Posljednje ažuriranje: 22. rujna 2026.

Ovom Politikom privatnosti objašnjavamo na koji način TOTAL MEDIA, obrt prikuplja, koristi, čuva i štiti osobne podatke korisnika i kupaca internetske trgovine Daroteka.hr.

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je:

TOTAL MEDIA, obrt
Vlasnik: Zlatko Špiranec
Bregovita 12, Bedekovčina, Hrvatska
OIB: 14934031163
MBO: 99176424
E-mail: info@daroteka.hr
Telefon: 091 155 0201
Web: daroteka.hr

Za sva pitanja vezana uz obradu osobnih podataka možete nam se obratiti putem adrese info@daroteka.hr.

2. Koje osobne podatke prikupljamo

Ovisno o načinu korištenja Daroteka.hr, možemo obrađivati:

  • ime i prezime
  • adresu za dostavu i naplatu
  • adresu elektroničke pošte
  • broj telefona
  • podatke o narudžbi i kupljenim proizvodima
  • podatke potrebne za izvršenje i evidenciju plaćanja
  • podatke potrebne za dostavu
  • sadržaj komunikacije s kupcem
  • podatke koje kupac dostavi radi personalizacije proizvoda
  • fotografije, tekstove, imena, datume ili druge sadržaje koje kupac dobrovoljno dostavi radi izrade personaliziranog proizvoda
  • tehničke podatke koji nastaju prilikom korištenja internetske stranice, poput IP adrese i podataka povezanih s nužnim kolačićima i funkcioniranjem stranice.

Ne prikupljamo podatke o platnim karticama izravno ako se plaćanje obavlja putem vanjskog pružatelja platnih usluga. Takve podatke obrađuje odgovarajući pružatelj platne usluge prema svojim pravilima privatnosti i sigurnosti.

3. Svrhe i pravne osnove obrade

Obrada i izvršenje narudžbe

Osobne podatke kupca obrađujemo radi zaprimanja narudžbe, izrade proizvoda, komunikacije s kupcem, naplate i isporuke.

Pravna osnova je obrada potrebna radi sklapanja i izvršenja ugovora.

Bez podataka potrebnih za izvršenje narudžbe nije moguće sklopiti odnosno izvršiti kupoprodajni ugovor.

Personalizacija proizvoda

Podatke i sadržaje koje nam kupac dostavi, primjerice ime, tekst, datum, fotografiju ili grafiku, koristimo radi izrade proizvoda prema zahtjevu kupca.

Takva obrada provodi se radi izvršenja ugovora odnosno poduzimanja radnji na zahtjev kupca prije sklapanja ili tijekom izvršenja ugovora.

Računovodstvene i zakonske obveze

Određene podatke o narudžbama, računima i plaćanjima obrađujemo i čuvamo kada je to potrebno radi ispunjavanja zakonskih, poreznih, računovodstvenih i drugih obveza.

Pravna osnova za takvu obradu je ispunjavanje pravnih obveza voditelja obrade.

Upiti i komunikacija

Ako nas kontaktirate elektroničkom poštom, telefonom ili drugim dostupnim putem, podatke koje nam dostavite koristimo radi odgovora na vaš upit i vođenja potrebne komunikacije.

Ovisno o prirodi upita, pravna osnova može biti poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora, izvršenje ugovora ili legitimni interes za odgovaranje na upite i vođenje poslovne komunikacije.

Reklamacije i pravni zahtjevi

Podatke možemo obrađivati radi rješavanja reklamacija, pisanih prigovora, povrata, sporova i radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

4. Plaćanje

Daroteka.hr omogućuje načine plaćanja navedene u Uvjetima poslovanja, uključujući uplatu na račun, 2D barkod odnosno m-foto plati, pouzeće te online plaćanje putem PayPala kada je ta mogućnost dostupna.

Kada kupac odabere PayPal, podaci potrebni za provedbu transakcije mogu biti dostavljeni PayPalu odnosno obrađeni putem njihovog sustava.

TOTAL MEDIA, obrt ne pohranjuje potpune podatke platnih kartica kada ih obrađuje vanjski pružatelj platnih usluga.

5. Dostava

Radi izvršenja dostave potrebni podaci mogu biti dostavljeni odabranoj dostavnoj službi.

To može uključivati:

  • ime i prezime primatelja
  • adresu dostave
  • broj telefona
  • adresu elektroničke pošte kada je potrebna za obavijesti o dostavi
  • druge podatke nužne za dostavu pošiljke.

Dostavnoj službi dostavljamo samo podatke potrebne za izvršenje dostave.

6. WooCommerce i tehničko funkcioniranje trgovine

Daroteka.hr koristi WordPress i WooCommerce za funkcioniranje internetske trgovine.

Sustav može obrađivati podatke potrebne za upravljanje košaricom, narudžbama, korisničkim računima i drugim funkcijama internetske trgovine.

Poduzimamo razumne tehničke i organizacijske mjere radi zaštite podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene ili zlouporabe.

7. Primatelji osobnih podataka

Osobne podatke ne prodajemo trećim osobama.

Kada je to potrebno za pružanje usluge ili ispunjavanje zakonskih obveza, podaci mogu biti dostupni:

  • pružatelju hostinga i tehničkog održavanja web stranice
  • pružateljima platnih usluga
  • dostavnim službama
  • računovodstvenim i drugim stručnim pružateljima usluga kada je to potrebno
  • nadležnim državnim tijelima kada postoji zakonska obveza dostavljanja podataka.

Od pružatelja usluga koji obrađuju podatke u naše ime zahtijeva se odgovarajuća zaštita osobnih podataka u skladu s primjenjivim propisima.

8. Čuvanje osobnih podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni ili koliko je potrebno radi ispunjavanja zakonskih obveza.

Podaci o računima, poslovnim transakcijama i druga dokumentacija za koju postoje propisani rokovi čuvaju se tijekom rokova određenih primjenjivim propisima.

Podaci potrebni za rješavanje mogućih pravnih zahtjeva mogu se čuvati do isteka primjenjivih rokova zastare.

Podaci i datoteke dostavljeni isključivo radi personalizacije proizvoda čuvaju se samo koliko je razumno potrebno za izradu proizvoda, rješavanje eventualne reklamacije i zaštitu od pravnih zahtjeva, osim ako postoji druga pravna osnova za njihovo dulje čuvanje.

9. Fotografije za personalizaciju

Ako kupac dostavi fotografiju radi izrade personaliziranog proizvoda, fotografija se koristi u svrhu izvršenja narudžbe.

Fotografije kupaca nećemo koristiti za oglašavanje, objavljivati na internetskoj stranici ili društvenim mrežama niti koristiti kao primjer našeg rada bez odgovarajuće pravne osnove.

Ako želimo fotografiju gotovog personaliziranog proizvoda koristiti u promotivne svrhe na način na koji je kupac ili druga fizička osoba prepoznatljiva, za takvu ćemo uporabu prethodno osigurati odgovarajuću pravnu osnovu.

10. Kolačići

Daroteka.hr može koristiti kolačiće koji su nužni za pravilno funkcioniranje internetske trgovine, primjerice za rad košarice, korisničke sesije i sigurnost stranice.

Ako se koriste analitički, marketinški ili drugi kolačići koji nisu nužni za funkcioniranje stranice, oni se postavljaju u skladu s primjenjivim pravilima i, kada je potrebna, odgovarajućom privolom korisnika.

Detaljnije informacije o konkretnim kolačićima koji se koriste na Daroteka.hr trebaju biti dostupne putem postavki odnosno obavijesti o kolačićima.

Korisnik može putem dostupnih postavki kolačića upravljati svojim izborima kada je ta mogućnost primjenjiva.

11. Marketinške poruke

Ako Daroteka.hr omogući prijavu na newsletter ili drugi oblik izravnog elektroničkog marketinga koji zahtijeva privolu, takve poruke šalju se na temelju odgovarajuće pravne osnove.

Ako se obrada temelji na privoli, korisnik svoju privolu može povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja je provedena prije njezina povlačenja.

Podaci kupca prikupljeni isključivo radi izvršenja narudžbe neće se automatski koristiti za newsletter samo zato što je kupac izvršio kupnju.

12. Prava korisnika

U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka i drugim primjenjivim propisima, korisnik, ovisno o okolnostima i pravnoj osnovi obrade, može imati pravo:

  • zatražiti pristup svojim osobnim podacima
  • zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
  • zatražiti brisanje osobnih podataka kada su ispunjeni propisani uvjeti
  • zatražiti ograničenje obrade
  • uložiti prigovor na određene obrade
  • zatražiti prenosivost podataka kada su za to ispunjeni uvjeti
  • povući privolu u bilo kojem trenutku kada se obrada temelji na privoli.

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti na:

info@daroteka.hr

Prije postupanja po zahtjevu možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za provjeru identiteta osobe koja podnosi zahtjev.

Pojedina prava nisu apsolutna i mogu biti ograničena kada postoji zakonska obveza čuvanja podataka ili druga odgovarajuća pravna osnova za nastavak obrade.

13. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo obratiti se nadležnom nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Zagreb, Republika Hrvatska.

Prije podnošenja pritužbe možete nam se obratiti na info@daroteka.hr kako bismo pokušali riješiti vaš zahtjev.

14. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, nezakonite obrade, slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja.

Pristup osobnim podacima ograničen je na osobe i pružatelje usluga kojima je pristup potreban za obavljanje njihovih poslova.

15. Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno izmijeniti radi usklađivanja sa zakonskim promjenama, promjenama načina poslovanja ili promjenama funkcionalnosti Daroteka.hr.

Važeća verzija uvijek će biti objavljena na Daroteka.hr s naznačenim datumom posljednjeg ažuriranja.

Posljednje ažuriranje: 22. rujna 2026.