Posljednje ažuriranje: 22. rujna 2026.
Ovi Uvjeti poslovanja uređuju korištenje internetske trgovine Daroteka.hr, postupak naručivanja i kupnje proizvoda, način plaćanja i dostave, pravo na jednostrani raskid ugovora, reklamacije te ostala prava i obveze kupca i prodavatelja.
Kupnjom putem internetske trgovine Daroteka.hr kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima poslovanja.
1. Podaci o prodavatelju
Prodavatelj i vlasnik internetske trgovine Daroteka.hr je:
TOTAL MEDIA, obrt
Vlasnik: Zlatko Špiranec
Adresa: Bregovita 12, Bedekovčina, Hrvatska
OIB: 14934031163
MBO: 99176424
E-mail: info@daroteka.hr
Telefon: 091 155 0201
Internetska stranica: daroteka.hr
Prodavatelj nije u sustavu PDV-a. PDV nije obračunat sukladno posebnom postupku oporezivanja za male porezne obveznike.
2. Opće odredbe
Daroteka.hr je internetska trgovina putem koje TOTAL MEDIA, obrt nudi proizvode, uključujući personalizirane proizvode izrađene prema željama i specifikacijama kupca.
Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja putem internetske trgovine naruči proizvod.
Potrošačem se smatra fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti.
Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta poslovanja. Na pojedinu narudžbu primjenjuju se uvjeti koji su vrijedili u trenutku naručivanja.
3. Proizvodi
Daroteka.hr prodaje gotove i personalizirane proizvode, uključujući proizvode od drva, personalizirane poklone, dekoracije, pozivnice, zahvalnice, šalice i druge proizvode navedene u internetskoj trgovini.
Fotografije proizvoda služe kao prikaz proizvoda. Zbog prirode materijala, postavki zaslona, osvjetljenja prilikom fotografiranja i načina izrade moguće su manje razlike između fotografije i isporučenog proizvoda.
Kod proizvoda izrađenih od prirodnog drva moguće su razlike u boji, strukturi, godovima, čvorovima i drugim prirodnim karakteristikama materijala. Takve prirodne razlike same po sebi ne predstavljaju nedostatak proizvoda.
Kod ručno izrađenih, graviranih, rezanih ili tiskanih proizvoda moguća su manja odstupanja koja proizlaze iz samog procesa izrade.
4. Personalizirani proizvodi
Personalizirani proizvod je proizvod izrađen ili prilagođen prema podacima, tekstu, fotografiji, grafici, dimenzijama, izboru ili drugim individualnim zahtjevima kupca.
Kupac je odgovoran za točnost podataka koje dostavlja za personalizaciju, uključujući imena, datume, tekstove, fotografije i druge sadržaje.
Prodavatelj nije odgovoran za pogreške u personalizaciji koje su posljedica pogrešno dostavljenih ili potvrđenih podataka kupca.
Ako je prije proizvodnje kupcu dostavljen grafički prijedlog na odobrenje, kupac je dužan provjeriti tekst, imena, datume, raspored i druge elemente. Nakon što kupac odobri prijedlog, proizvodnja se obavlja prema odobrenoj verziji.
Kupac slanjem fotografija, tekstova, logotipa ili drugih sadržaja potvrđuje da ih ima pravo koristiti u svrhu izrade naručenog proizvoda.
Prodavatelj može odbiti izradu proizvoda čiji bi sadržaj bio protuzakonit ili bi očito kršio prava trećih osoba.
5. Naručivanje
Proizvodi se naručuju putem internetske trgovine Daroteka.hr.
Kupac odabire proizvod, količinu i dostupne mogućnosti personalizacije te proizvod dodaje u košaricu.
Prije završetka narudžbe kupcu se omogućuje pregled naručenih proizvoda, količina i ukupne cijene te ispravak eventualnih pogrešaka.
Nakon uspješno zaprimljene narudžbe kupac na navedenu adresu elektroničke pošte prima potvrdu narudžbe.
Ako naručeni proizvod nije dostupan ili narudžbu iz opravdanog razloga nije moguće izvršiti, prodavatelj će o tome obavijestiti kupca i, ako je proizvod unaprijed plaćen, izvršiti povrat odgovarajućeg uplaćenog iznosa.
6. Cijene
Sve cijene na Daroteka.hr izražene su u eurima (EUR).
TOTAL MEDIA, obrt nije u sustavu PDV-a te se PDV ne obračunava.
Cijena dostave, kada se naplaćuje, prikazuje se kupcu prije završetka narudžbe ili se određuje prema uvjetima dostave navedenima uz proizvod/narudžbu.
Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena. Za kupca vrijedi cijena prikazana u trenutku dovršetka narudžbe, osim u slučaju očite tehničke ili tipografske pogreške.
7. Načini plaćanja
Kupac može platiti narudžbu jednim od ponuđenih načina plaćanja:
- uplatom na transakcijski račun
- putem 2D barkoda odnosno m-foto plati
- pouzećem, kada je ta mogućnost dostupna
- putem PayPala odnosno ponuđenih kartičnih/online načina plaćanja dostupnih kroz PayPal.
Kod plaćanja unaprijed izrada odnosno obrada narudžbe može započeti nakon evidentiranja uplate.
Kod plaćanja putem vanjskog pružatelja platnih usluga na obradu plaćanja mogu se primjenjivati i pravila tog pružatelja.
8. Dostava
Dostava se obavlja putem dostavne službe na adresu koju je kupac naveo prilikom narudžbe.
Trošak dostave prikazuje se prilikom naručivanja ili se kupcu priopćava prije konačnog prihvaćanja narudžbe kada ga zbog prirode proizvoda nije moguće unaprijed automatski izračunati.
Rok isporuke ovisi o vrsti proizvoda, potrebnom vremenu izrade, količini naručenih proizvoda i dostavnoj službi.
Za personalizirane proizvode rok izrade može biti duži od roka za gotove proizvode.
Ako zbog opsega narudžbe ili drugih okolnosti proizvod nije moguće izraditi u uobičajenom roku, kupac će biti obaviješten.
Kupac je prilikom preuzimanja pošiljke dužan provjeriti postoje li vidljiva oštećenja pakiranja. Ako je paket vidljivo oštećen, preporučuje se oštećenje odmah prijaviti dostavljaču i prodavatelju.
9. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Potrošač koji je sklopio ugovor na daljinu ima pravo, u slučajevima predviđenima zakonom, bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana.
Kod ugovora o kupoprodaji robe rok počinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed, u skladu s važećim propisima.
Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid potrošač mora prije isteka roka obavijestiti prodavatelja o svojoj odluci o raskidu nedvosmislenom izjavom.
Zahtjev se može poslati na:
TOTAL MEDIA, obrt
Bregovita 12
Bedekovčina
E-mail: info@daroteka.hr
Kada je primjenjivo, kupcu je na Daroteka.hr dostupna i elektronička funkcija za jednostrani raskid ugovora.
Ako potrošač valjano raskine ugovor, prodavatelj će vratiti primljene uplate u skladu sa zakonskim rokovima i uvjetima, koristeći isti način plaćanja kojim se potrošač koristio pri plaćanju, osim ako je izričito dogovoreno drukčije.
Potrošač snosi izravne troškove povrata robe, osim ako je prodavatelj pristao snositi te troškove ili ih je prema zakonu dužan snositi.
Potrošač odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onoga koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
10. Personalizirani proizvodi i isključenje prava na jednostrani raskid
Pravo na jednostrani raskid ugovora ne postoji za robu koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili je jasno prilagođena potrošaču.
To se kod Daroteka.hr osobito odnosi na proizvode izrađene prema osobnim zahtjevima kupca, primjerice proizvode s:
- imenom ili prezimenom
- osobnom porukom ili tekstom
- datumom
- fotografijom
- logotipom
- grafikom koju je dostavio ili odabrao kupac
- individualno odabranim rasporedom ili dizajnom
- drugim obilježjima izrađenima posebno prema zahtjevu kupca.
Takvi proizvodi zbog svoje personalizirane prirode nisu podobni za uobičajeni povrat zato što se kupac predomislio.
Ovo ograničenje ne utječe na zakonska prava kupca u slučaju neispravnog proizvoda, pogrešne izrade ili nedostatka za koji odgovara prodavatelj.
11. Reklamacije i materijalni nedostaci
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke robe u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.
Ako proizvod ima nedostatak ili nije izrađen u skladu s narudžbom, kupac može prodavatelju podnijeti reklamaciju.
Radi što bržeg rješavanja reklamacije preporučuje se navesti broj narudžbe, opis problema te, kada je korisno, priložiti fotografiju proizvoda.
Reklamacija se može poslati na:
ili poštom na:
TOTAL MEDIA, obrt
Bregovita 12
Bedekovčina
Činjenica da je proizvod personaliziran ne isključuje prava kupca koja proizlaze iz odgovornosti prodavatelja za nedostatke robe.
12. Pisani prigovor potrošača
Potrošač može podnijeti pisani prigovor:
- elektroničkom poštom na info@daroteka.hr
- poštom na adresu TOTAL MEDIA, obrt, Bregovita 12, Bedekovčina
- osobno na adresi poslovanja, kada je primjenjivo.
Prodavatelj će bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora.
Na pisani prigovor prodavatelj će odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora, jasno navodeći prihvaća li osnovanost prigovora potrošača.
13. Autorska prava i sadržaji kupaca
Kupac koji prodavatelju dostavlja fotografiju, ilustraciju, logotip, tekst ili drugi sadržaj radi personalizacije proizvoda potvrđuje da ima pravo koristiti navedeni sadržaj za tu svrhu.
Kupac odgovara za zahtjeve trećih osoba koji proizlaze iz sadržaja koji je sam dostavio, osim ako odgovornost prema prisilnim propisima snosi prodavatelj.
Dizajni, fotografije, tekstovi, grafička rješenja i drugi sadržaji koje je izradio Daroteka.hr odnosno TOTAL MEDIA, obrt ne smiju se neovlašteno reproducirati ili koristiti u komercijalne svrhe, osim kada je drukčije dogovoreno.
14. Zaštita osobnih podataka
Osobni podaci kupaca obrađuju se u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.
Detaljne informacije dostupne su u dokumentu Politika privatnosti na Daroteka.hr.
15. Završne odredbe
Na odnose između prodavatelja i kupca primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske, uključujući propise kojima se uređuju obvezni odnosi, zaštita potrošača i elektronička trgovina.
Ništa u ovim Uvjetima poslovanja ne ograničava prava koja potrošaču pripadaju na temelju prisilnih propisa.
Ako se pojedina odredba ovih Uvjeta pokaže ništetnom ili neprovedivom, to ne utječe na valjanost ostalih odredbi.
Ovi Uvjeti poslovanja primjenjuju se od 22. rujna 2026.